Perguntas Frequentes (FAQ)

COMPRA E PAGAMENTO

1. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos pagamentos via PIX (com aprovação imediata) e Cartão de Crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Amex, Elo, etc.). Todas as transações são processadas com segurança por nossos parceiros de pagamento.

2. Minha compra é segura? Sim, totalmente segura. O site da PescaBras possui Certificado SSL, que criptografa todas as informações. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito; eles são processados diretamente pela plataforma de pagamento de forma segura.

ENVIO E ENTREGA

3. Qual é o prazo de entrega? Nosso prazo de processamento (separação e envio) é de 1 a 3 dias úteis. Após a postagem, a entrega leva em média de 2 a 5 dias úteis para todo o território do Brasil. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio e Entrega.

4. Como posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar a entrega através da nossa página "Rastrear Pedido" ou diretamente no site dos Correios.

5. Terei que pagar alguma taxa de importação? Não. A PescaBras se responsabiliza por todos os impostos e taxas. O preço que você vê no site é o preço final, sem surpresas na entrega.

6. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra? A alteração só é possível antes do envio. Caso precise ajustar algo, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível. Após o despacho, não conseguimos mais alterar a rota.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

7. Como faço para cancelar meu pedido? O cancelamento com reembolso total é garantido se solicitado antes do envio. Após o envio, você pode exercer seu Direito de Arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

8. O produto veio com defeito. Como proceder? Lamentamos o ocorrido! Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por defeito de fabricação. Entre em contato com nosso SAC com o número do pedido e fotos/vídeos do problema.

9. Como funciona o reembolso? Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. Para PIX, o estorno cai na mesma chave. Para cartão de crédito, o valor aparece na fatura (o prazo depende da sua operadora).

SOBRE A LOJA

10. Os produtos têm garantia? Sim. Todos os produtos da PescaBras possuem garantia contra defeitos de fabricação.

11. Vocês possuem loja física? Não. Somos uma loja 100% online, o que nos permite atender pescadores de todo o Brasil com agilidade e preços competitivos.

12. Como posso entrar em contato com o suporte? Nossa equipe está pronta para te atender:

E-mail: sac@pescabras.com.br
WhatsApp: (75) 92581-096
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h | Sábado, das 09h às 13h.

Última atualização: 15 de Abril de 2026