Política de Reembolso

Na PescaBras, prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Esta política detalha como e quando os reembolsos são processados, garantindo seus direitos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para informações sobre como iniciar uma devolução, por favor, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

1. Situações Elegíveis para Reembolso Total

Você terá direito ao reembolso integral do valor pago nas seguintes situações:

Direito de Arrependimento: Desistência da compra comunicada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item seja devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Defeito de Fabricação Comprovado: Quando o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos e não for possível o reparo ou a substituição por um item idêntico.
Produto em Desacordo com o Pedido: Caso o produto entregue seja diferente do adquirido e a troca não seja viável.
Cancelamento do Pedido: Se o pedido for cancelado por você antes do envio ou por iniciativa da PescaBras devido a indisponibilidade de estoque.
Extravio no Transporte: Quando a entrega não for concluída por extravio comprovado pelos Correios.

2. Processo de Análise e Aprovação

Todo processo de reembolso está condicionado ao recebimento e à análise do produto em nosso centro de distribuição. Nossa equipe verificará se o item atende aos critérios de conservação. Este processo leva até 5 dias úteis após o recebimento do produto.

Você será notificado por e-mail sobre a aprovação da sua solicitação de reembolso.

3. Métodos e Prazos de Estorno

Uma vez aprovado, o valor será restituído conforme o método de pagamento original:

Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão em até 7 dias úteis. O valor pode levar de uma a duas faturas para ser creditado, dependendo da data de fechamento da sua fatura e dos procedimentos da operadora.
Pagamentos via PIX: A devolução será realizada diretamente na conta de origem do pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação. Por segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

4. Valores a Serem Reembolsados

O reembolso corresponderá ao valor total pago pelo(s) produto(s) devolvido(s). Em casos de devolução total do pedido por arrependimento ou defeito, o valor do frete (se houver) também será reembolsado.

Importante: Não realizamos o reembolso de valores até que o produto devolvido seja recebido e analisado. A PescaBras se isenta da obrigação de reembolso caso as condições de conservação não sejam cumpridas.

Precisa de Ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre nosso processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe.

E-mail: sac@pescabras.com.br
WhatsApp: (75) 92581-096
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h | Sábado, das 09h às 13h.

Última atualização: 15 de Abril de 2026